Política de Privacidade

1. Introdução

A Cumbuca tem compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e como as protegemos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou interage com nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Informações sobre a sua central de atendimento (quando compartilhadas no campo de mensagem)
• Dados de navegação coletados por cookies (detalhados na nossa Política de Cookies)

Período de retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de cookies seguem os períodos descritos na Política de Cookies.

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de informação
• Elaborar propostas e orçamentos quando solicitado
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você consentir
• Melhorar nosso site e entender como ele é utilizado (dados analíticos agregados)
• Cumprir obrigações legais quando necessário

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) e interesse legítimo na prestação de serviços (Art. 7º, IX da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (como ferramentas de análise), sob acordos de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Serviços de terceiros utilizados: Google Analytics (dados de navegação anônimos)

5. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores autorizados têm acesso
• Revisões periódicas de segurança dos sistemas
• Procedimentos de notificação em caso de incidentes de segurança, conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Reclamação: encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se identificarmos que um menor nos forneceu dados pessoais sem consentimento parental, excluiremos essas informações.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas pelo site ou por e-mail, quando aplicável. A data da última atualização está indicada no início do documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade:

Cumbuca
Av. Carlos Gomes, 1340 · Boa Vista · Porto Alegre – RS · CEP 90480-003
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 51 99372-6048